PREGUNTAS FRECUENTES

entidad prestadora de servicios para el sector de agua potable y saneamiento básico.

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Somos una empresa líder en el departamento del Huila y actuamos bajo los principios de eficiencia, eficacia y calidad.

Trámites y servicios transacciones rápidas

preguntas frecuentes Emac SA Esp!

Tengo un apartamento desocupado y me siguen cobrando el servicio de agua, pese a no haber consumo. ¿Qué debo hacer?

Cuando un predio está desocupado, el Acueducto está obligado a facturar los cargos fijos de acuerdo con lo establecido en la Ley 142. Sin embargo, existe la posibilidad de solicitar la suspensión temporal del servicio mientras el predio esté desocupado con el fin de no generar los cargos fijos.

¿debo hacer si no me llega la factura a tiempo?

Primer debe comunicarse a la Línea 116 para verificar que la factura ha sido expedida; luego debe solicitar el duplicado en cualquier punto de atención o por Internet

La tarifa de alcantarillado está calculada con base en los costos de prestación de este servicio y es diferente a la del agua. El cobro está basado en la cantidad de metros cúbicos de agua consumida en el periodo, multiplicado por la tarifa establecida para el estrato y clase de uso del inmueble.

¿El cobro de alcantarillado es proporcional al consumo de agua?

Conoce las nuevas formas de pago

Emac, en convenio con Bancolombia buscan brindar una alternativa de fácil accesoen el pago de sus Facturas

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